Política de Devolución

Política de Devolución en Omegna Joyas

En Omegna Joyas, entendemos que cada pieza de joyería personalizada es única y especial, por eso nos esforzamos para que sean tan preciosas y hermosas como te las imaginás.

Sin embargo, sabemos que pueden surgir dudas o inconvenientes, por eso te explicamos nuestra política de devolución y cambios para que tengas toda la información clara y sin sorpresas.

1. Cancelación de Compra antes del Envío

Si después de realizar el pago decidís arrepentirte, podés contactarnos para suspender tu pedido y recibir un reintegro completo del monto abonado. Tenés 48 horas corridas desde la compra para solicitar esta suspensión.

El contacto debe realizarse a través de nuestros canales oficiales para gestionar el reintegro. hazlo desde aqui

Esta opción es válida únicamente si el pedido no fue enviado ni fabricado.

2. Devolución por Error en la Fabricación

Cuando recibís tu joya personalizada, puede ocurrir que haya algún error por nuestra parte, como:

Grabado incorrecto.

Talle equivocado.

Largo de cadena diferente al solicitado.

Si detectás cualquiera de estos errores, no te preocupes. Podés enviarnos la joya sin cargo para que la revisemos y, si efectivamente hubo un error nuestro, fabricaremos una nueva pieza y te la enviaremos.

Podes solicitar el cambio hasta los 5 dias corridos, una ves recibida tu joyita

El tiempo estimado para fabricar la nueva joya es de 4 días hábiles.

Este proceso se realiza sin costo adicional para vos.

3. Errores por Omisión o Modificación del Cliente

Si el error se debe a información incorrecta proporcionada por vos en la compra, como:

Equivocación en el talle.

Error al escribir un nombre o frase para el grabado.

Selección incorrecta del largo de la cadena.

En estos casos, no se realiza el cambio gratuito, ya que la fabricación se hace según los datos que proporcionaste.

Sin embargo, podemos ayudarte a encontrar una solución para corregir el problema, aunque puede implicar un costo adicional o un nuevo proceso de fabricación.

4. Contacto y Atención

En cualquier situación, te invitamos a contactarnos sin dudarlo. Estamos disponible para asesorarte y encontrar la mejor solución para que quedes satisfecho con tu joya personalizada. Envianos whats desde este link

Con esta política, buscamos que tu experiencia en Omegna Joyas sea transparente y confiable. Recordá que cada joya es un pedacito de arte hecho a medida, por eso cuidamos cada detalle para que la ames tanto como nosotros amamos crearla.

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